Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um dir dauerhaft faire Preise anbieten zu können, versendet Mokestyle.com viele Produkte direkt vom Hersteller oder über ausgewählte Logistikpartner. Dadurch kann die Lieferzeit leicht variieren. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
In den meisten Fällen trifft deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums ein. Sollte es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen und du drei Werktage nach Ablauf der Lieferfrist noch keine Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: info@mokestyle.com.
Fallen Versandkosten an?
Bei Mokestyle.com ist der Versand für dich grundsätzlich kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei Mokestyle.com kannst du sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsmethoden in Deutschland bezahlen:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – woran liegt das?
In manchen Fällen werden Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Versandgewichte in mehreren Paketen versendet. Daher kann es vorkommen, dass einzelne Artikel an verschiedenen Tagen eintreffen. Fehlende Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket zugestellt.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
In seltenen Fällen kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. Sollte dies passieren, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@mokestyle.com und sende uns aussagekräftige Fotos der Beschädigung.
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. So können wir den Vorgang korrekt prüfen und dir schnell eine passende Lösung anbieten.
Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder du möchtest es nicht behalten?
Kein Problem – kontaktiere uns einfach vorab per E-Mail unter info@mokestyle.com. Wir unterstützen dich gerne. Sollte eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich sein, trägst du lediglich die Kosten für den Rückversand.
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