Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Informationen auf einen Blick
- 30-tägiges Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer
- Ein Umtausch ist unkompliziert möglich
Stornierung einer Bestellung
Möchtest du deine Bestellung stornieren, ist dies möglich, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@mokestyle.com. Ist der Versand noch nicht erfolgt, stornieren wir deine Bestellung umgehend. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du den Artikel selbstverständlich über den regulären Rückgabeprozess zurücksenden.
Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte achte darauf, dass folgende Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind:
- Die Artikel wurden nicht getragen oder gewaschen
- Alle Originaletiketten sind unbeschädigt und noch am Produkt angebracht
- Die Rücksendung erfolgt idealerweise in der Originalverpackung
Das Anprobieren der Artikel ist selbstverständlich erlaubt. Ein längeres Tragen mit anschließender Rückgabe ist jedoch ausgeschlossen.
Erfüllt deine Rücksendung oder dein Umtausch diese Bedingungen, kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice unter info@mokestyle.com. Du erhältst anschließend weitere Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung und die Übermittlung der Trackingnummer an uns. Nach Prüfung der Ware erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung.
Defekten oder falschen Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wurde.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per E-Mail unter info@mokestyle.com und sende uns ein Foto des Artikels, deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Unser Kundenservice findet schnell eine passende Lösung. In der Regel senden wir dir kostenfrei einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Am Braaken 9a, 48161 Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Rücksendeformular: